北京大学、清华大学、北京旅游学院、天津旅游干部管理学院客座教授，国家注册国际质量管理体系高级审核员、服务行业专家。曾为全国各类企业高层管理人员讲授质量管理、礼仪礼貌、个性服务、产品营销等方面课程。听众已逾100万�次，被评价为最受欢迎的教授之一。曾受到过****、******等一批中央首长的接见。其业绩已被载入《中国名人大典》和《世界名人大典》。